Descrizione: Intervista alla Responsabile Ufficio Formazione Agenzia Entrate - Rita Anna Di Gregorio Clicca qui per visualizzare l'allegato!

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Il percorso citato come esempio efficace in un servizio giornalistico trasmesso da Repubblica TV con interviste e testimonianze:

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Case history:

Te.D.-Teatro d’Impresa ha progettato ed erogato un percorso formativo sul tema della Gestione dello Stress commissionato dal Settore Gestione Risorse e Ufficio Formazione dell’Agenzia delle Entrate – Direzione Regionale della Lombardia.

L’esigenza del committente era quella di migliorare l’organizzazione e le condizioni di lavoro del personale addetto ai servizi ed aveva rilevato il bisogno di intraprendere azioni volte a ridurre il senso di isolamento e la difficoltà di gestione del rapporto con il pubblico.

Da questo bisogno è nata la richiesta d’erogazione di un corso sui seguenti temi: tecniche per migliorare la gestione di contesti lavorativi difficili e stressanti, controllo delle tensioni emotive, autoconsapevolezza e valorizzazione delle proprie capacità e dei propri punti di forza, autostima e motivazione.

Target: il personale del front office che negli Uffici locali di Milano è sottoposto a stress generato da un ingente afflusso di un pubblico particolarmente eterogeneo per richieste, cultura e lingua.

Numeri: 6 giornate dedicate a 6 gruppi di 10 partecipanti ciascuno.

Tempi e spazi: il percorso si è svolto dal 12 febbraio al 3 aprile 2008 a Milano

Il percorso era così articolato:

Obiettivo:

Fare acquisire ai partecipanti metodi e strategie antistress e utilizzare lo Stress come fonte di Energia. Trasformare lo stress distruttivo in stress costruttivo utilizzando l’energia nervosa in modo positivo.

Argomenti affrontati:

¨       Differenze tra pressione e stress

¨       Gli effetti dello stress sul piano emozionale, comportamentale e fisico

¨       Differenze tra muscolatura volontaria e involontaria

¨       Lo stress e la respirazione

¨       Lo stress e la postura

¨       La respirazione e il diaframma

¨       Cosa influisce sul ritmo del respiro

¨       La postura bilanciata

¨       Il Pensiero Positivo e Creativo

¨       Come gestire lo stress

¨       Come trovare in “se stessi” energie nuove

Metodologia:

1. Training per il rilassamento psico-fisico attraverso la respirazione e il movimento corporeo
2. Tecniche di respirazione circolare e decontrazione delle zone compresse
3. Esercizi ludico-teatrali per sviluppare energia, positività e creatività
4. Lavoro di relativizzazione dei problemi attraverso il pensiero dinamico e fuori schema
5. Improvvisazioni teatrali per apprendere a relativizzare e utilizzare il senso dell’humor
6. Analisi in gruppo dei maggiori fattori di stress del proprio ambiente di lavoro e soluzioni personalizzate per ogni partecipante.

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