Corso di una giornata (16 settembre 2008 - Novara) per capire e sperimentare le proprie competenze relazionali e i propri stili di comunicazione con le tecniche teatrali che creano, come valore aggiunto, una notevole coesione di gruppo e stimolano la creatività.

Bisogni di Whydotcom:

Realizzare un Laboratorio di Comunicazione per un gruppo di circa 10 partecipanti della Scuola Domotecnica per sviluppare competenze di comunicazione interpersonale, per gestire in maniera più efficace i clienti, soprattutto nella fase di contatto e poi durante la trattativa.

La giornata ha sviluppato i seguenti temi:

1.  “La magia della Comunicazione” per apprendere l’arte della buona comunicazione, sviluppando competenze di Ascolto-attivo, Empatia e fare un buon Feedback .
2. “Gli stili di Comunicazione”, per utilizzare stili diversi per interlocutori (clienti, colleghi…) diversi  e gestire in maniera più efficace le dinamiche di comunicazione.

Obiettivi:

• Comprensione di quello che significa Presenza:  essere presenti è una condizione interna di ‘essere’ chiari nell’agire. Chi apprende questo ha un Carisma forte e agisce con più efficaci sui clienti, colleghi, ecc.
• Sviluppare la capacità di Ascolto e di osservazione
• Sviluppare L’Empatia cioè come e cosa vuole dire mettersi nei panni degli altri
• Trovare la ‘Voce’: il volume, il tono, il ritmo più giusto
• Sviluppare il linguaggio del corpo (LNV) come strumento di azione e presenza. (gestualità, postura e movimenti, espressioni facciali)
• Capire l’importanza del Contatto Visivo
• Sviluppare competenze di Comunicazione Verbale (messaggio chiaro, linguaggio semplice, sintetico e comprensibile in sintonia con  l’interlocutore)
• Apprendere Stili di Comunicazione diversi sviluppando un’agilità fisico-emotiva che permetterà di utilizzare stili diversi per  interlocutori diversi.

Metodologie e Tecniche:

I Partecipanti si sono confrontati con metodi esperenziali che provengono dal teatro:

·        Esercizi psico-fisici per lavorare sul corpo e aumentare la consapevolezza del L.N.V.

·        Esercizi con le ‘maschere’ (neutra e caratteriale) che  permettono di sviluppare in ogni partecipante una notevole comprensione del proprio linguaggio corporeo

·        Esercizi per riconoscere e gestire le proprie Emozioni e sviluppare l’Empatia

·        Esercizi  teatrali per sviluppare l’Ascolto

·        Improvvisazioni teatrali per sviluppare la prontezza e la gestione dell’Imprevisto.

·        Insegnamento di tecniche di rilassamento e respirazione per apprendere come  controllare  ed utilizzare positivamente l’ansia.

·        Esercizi per la Voce (il volume, il tono, il ritmo.).

·        Improvvisazioni  per apprendere  come presentarsi ai clienti, per trovare il proprio modo di “andare in scena”.

·        Alla fine del corso ogni partecipante ha sperimentato una situazione tipica con un cliente  e particolarmente critica.

Durante il percorso formativo abbiamo applicato il nostro modello Energy and Colours© che evidenzia gli stili di comunicazione mettendo in luce il potenziale di ogni partecipante:

1. per comprendere l’area energetica che viene utilizzata maggiormente, riconoscendo i propri punti di forza e debolezza, sperimentando  nuove modalità di comportamento.
2. Per riconoscere gli stili di comportamento degli altri ed ottimizzare le interazioni interpersonali.
3. Per entrare in sintonia, adattarsi e sviluppare strategie di comunicazione che consentano di interagire in maniera più efficace con colleghi/clienti diversi o addirittura “difficili”. 

Il corso è stato arricchito di materiale teorico, griglie di riflessione, diari di osservazione, e momenti di de-briefing per facilitare le persone a razionalizzare e trasferire l’esperienza acquisita nel contesto lavorativo.

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