Sopravvivere allo stress – Come riconoscere e gestire lo stress
Cliente: AGENZIA ENTRATE LOMBARDIA


Abbiamo progettato ed erogato un percorso formativo sul tema della Gestione dello Stress commissionato dal Settore Gestione Risorse e Ufficio Formazione dell’Agenzia delle Entrate – Direzione Regionale della Lombardia.

L’esigenza del committente era quella di migliorare l’organizzazione e le condizioni di lavoro del personale addetto ai servizi ed aveva rilevato il bisogno di intraprendere azioni volte a ridurre il senso di isolamento e la difficoltà di gestione del rapporto con il pubblico.

 

Da questo bisogno è nata la richiesta d’erogazione di un corso sui seguenti temi: tecniche per migliorare la gestione di contesti lavorativi difficili e stressanti, controllo delle tensioni emotive, autoconsapevolezza e valorizzazione delle proprie capacità e dei propri punti di forza, autostima e motivazione.

 

Target: il personale del front office che negli Uffici locali di Milano è sottoposto a stress generato da un ingente afflusso di un pubblico particolarmente eterogeneo per richieste, cultura e lingua.

Numeri: 6 giornate dedicate a 6 gruppi di 10 partecipanti ciascuno.

Tempi e spazi: il percorso si è svolto da febbraio ad aprile 2008 a Milano

Obiettivo: fare acquisire ai partecipanti metodi e strategie antistress e utilizzare lo Stress come fonte di Energia. Trasformare lo stress distruttivo in stress costruttivo utilizzando l’energia nervosa in modo positivo.

 

Metodologia:

  • Training per il rilassamento psico-fisico attraverso la respirazione e il movimento corporeo
  • Tecniche di respirazione circolare e decontrazione delle zone compresse
  • Esercizi ludico-teatrali per sviluppare energia, positività e creatività
  • Lavoro di relativizzazione dei problemi attraverso il pensiero dinamico e fuori schema
  • Improvvisazioni teatrali per apprendere a relativizzare e utilizzare il senso dell’humor
  • Analisi in gruppo dei maggiori fattori di stress del proprio ambiente di lavoro e soluzioni personalizzate per ogni partecipante.

The dayafter: alcune e-mail inviate dopo il corso dai partecipanti


Articolo: Gestione dello Stress e Benessere in Azienda




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