Realizzazione di uno spettacolo di Teatro su Misura per la Convention Gabetti S.p.A. 2003

Per promuovere i nuovi servizi ai direttori di agenzia diretti e in franchising.

LE ESIGENZE DI GABETTI

Sulla base delle informazioni ricevute abbiamo focalizzato alcune esigenze:

• Realizzare un progetto di Teatro Su Misura che diverta e nello stesso tempo trasmetta la nuova strategia aziendale, orientata al cliente e alla relazione.
• Presentare i nuovi servizi, rompendo gli schemi commerciali classici.
• Agire sulla diffidenza dei Funzionari commerciali, nei riguardi dei nuovi servizi, vissuti come prodotti minori e di poco guadagno. Quindi intervenire sulla logica, poco efficace, del ‘Breve Termine’ per stimolare una riflessione proiettata nel futuro e quindi sulla nuova strategia.
• Comunicare che i nuovi servizi possono portare benefici: più traffico e quindi più clienti.

LO SPETTACOLO SU MISURA

La progettazione di uno spettacolo, scritto su Misura, ha affrontato con ironia e divertimento alcune tematiche critiche. La realizzazione di questo spettacolo, che sdrammatizza con ironia le situazioni difficili, ha permesso ai partecipanti di riconoscersi e riconoscere il problema. Questo ha favorito la riflessione, sviluppando la presa di coscienza e motivando quindi il cambiamento.

Lo spettacolo ha avuto anche la funzione di Comunicare i Nuovi Servizi, il valore dell’orientamento al cliente e quindi la possibilità successiva di creare più traffico.

Inoltra ha avuto la doppia funzione:

• da una parte di favorire la riflessione e stimolare nuovi comportamenti
• dall’altra di comunicare i vantaggi concreti dei nuovi servizi che trasformeranno il rapporto con il cliente.

Pertanto lo spettacolo è stato progettato in due parti:

1. La prima parte ha messo in luce, con ironia, le criticità più evidenti in modo tale di stimolare nei partecipanti una riflessione sui propri comportamenti.
2. La seconda parte è stata progettata per mettere in risalto la positività e il valore aggiunto dei nuovi servizi.

Alcuni temi della prima parte dello spettacolo:

• Le difficoltà di orientamento al cliente e quindi alla relazione.
• Dare sempre più importanza al prodotto che al servizio: - ‘L’importante è vendere il prodotto…!!!’ -
• La paura di non guadagnare abbastanza: - ‘Dai servizi guadagno troppo poco..!’ -
• Mentalità rivolta al ‘Breve Termine’, non saper vedere e ipotizzare il Futuro.

Alcuni temi della seconda parte:

• I nuovi servizi porteranno la Gabetti al Top: - ‘Siamo la prima e unica azienda in Italia ad offrire questi servizi...’ –
• Servizi che porteranno più traffico e movimento
• Fidelizzando il cliente

FASI DELLA PROGETTAZIONE

• Fase 1 - Analisi: l’analisi è stata effettuata attraverso, interviste, visite in loco, reperimento materiale cartaceo, e di tutto quello che può servire per approfondire, capire e penetrare la cultura dell’Azienda e per comprendere tutte le tematiche critiche che ci hanno permesso di elaborare uno spettacolo ad hoc e di centrare gli obiettivi prefissati con l’azienda.

• Fase 2 - Analisi dei dati e Scrittura del testo: un nostro autore specializzato, ha scritto una prima stesura del testo, con taglio ironico e divertente. Verifica della direzione e conclusione della scrittura.

• Fase 3 - Messa in scena: in questa fase lo spettacolo è stato messo in scena con la collaborazione di un regista e di tre attori professionisti (durata dello spettacolo 60 minuti).

• Fase 4 - Prove generali dello spettacolo con prove luci e suono: da effettuarsi un giorno prima, nella location stabilita.